Không còn phải chờ những cuộc họp đông người hay dừng lại trước bảng tin để cập nhật thông báo, nhiều công nhân hôm nay chỉ cần mở điện thoại là có thể biết hoạt động mới của công đoàn, đăng ký tham gia một chương trình hay gửi đi những tâm tư, kiến nghị của mình.

Đó không chỉ là sự thay đổi trong cách tiếp cận thông tin của người lao động, mà còn phản ánh một bước chuyển trong phương thức hoạt động của công đoàn cơ sở trước yêu cầu chuyển đổi số.

Trong các doanh nghiệp FDI có quy mô lớn, nơi hàng nghìn công nhân làm việc theo nhiều ca sản xuất khác nhau, việc truyền tải thông tin và nắm bắt tâm tư đoàn viên luôn là bài toán không dễ. Nếu chỉ dựa vào bảng tin, họp tổ hay tiếp xúc trực tiếp, sẽ rất khó để mọi thông tin đến đúng người, đúng thời điểm; càng khó hơn để lắng nghe đầy đủ tiếng nói của hàng nghìn đoàn viên.

Từ thực tế đó, nhiều công đoàn cơ sở đã chủ động thay đổi cách làm. Tại Công ty TNHH Giầy Alena Việt Nam, chuyển đổi số không bắt đầu từ những ứng dụng phức tạp mà từ những việc rất gần với người lao động: xây dựng fanpage Công đoàn để cập nhật thông tin kịp thời; triển khai mã QR giúp đoàn viên dễ dàng tiếp cận các kênh chính thức; ứng dụng Google Form trong khảo sát, lấy ý kiến, đăng ký hoạt động và tiếp nhận phản ánh của người lao động.

Fanpage là kênh thông tin cập nhật đầy đủ, nhanh chóng các hoạt động của tổ chức công đoàn đến đoàn viên người lao động

Điều đáng nói là các nền tảng số không được sử dụng đơn thuần để truyền tải thông tin theo một chiều. Chúng đang từng bước tạo ra một không gian tương tác, nơi người lao động có thể dễ dàng tiếp cận công đoàn và công đoàn cũng lắng nghe đoàn viên nhanh hơn, đầy đủ hơn.

Thực hiện chỉ đạo của công đoàn cấp trên về đổi mới phương thức nắm bắt tình hình đoàn viên, Công đoàn Công ty TNHH Giầy Alena Việt Nam duy trì khảo sát trực tuyến hằng tháng bằng Google Form. Mỗi đợt khảo sát đều thu hút gần 12.000 lượt đoàn viên, người lao động tham gia. Nội dung khảo sát không chỉ dừng ở việc đánh giá hoạt động công đoàn mà còn mở rộng đến điều kiện làm việc, nhu cầu chăm lo, những đề xuất cải thiện môi trường làm việc và các vấn đề người lao động đang quan tâm.

Đằng sau gần 12.000 lượt tham gia ấy là hàng nghìn ý kiến với nhiều góc nhìn khác nhau. Có người góp ý về cách tổ chức hoạt động để phù hợp hơn với thời gian làm việc theo ca. Có người đề xuất những nội dung tuyên truyền sát với nhu cầu thực tế. Cũng có những phản ánh liên quan đến điều kiện làm việc hay những vấn đề phát sinh trong quá trình lao động. Hay những đánh giá công bằng, chân thực về tác phong làm việc của cán bộ công đoàn.

Điều tạo nên giá trị của các cuộc khảo sát không phải là số lượng biểu mẫu được gửi về, mà là cách những ý kiến ấy được xử lý. Ban Chấp hành Công đoàn phân loại từng nhóm nội dung, đối chiếu với thực tế, trực tiếp giải quyết những vấn đề thuộc thẩm quyền, đồng thời phối hợp với doanh nghiệp tháo gỡ những nội dung liên quan. Mỗi ý kiến đều được tiếp nhận, xem xét và phản hồi, để người lao động thấy rằng tiếng nói của mình không bị bỏ quên sau khi bấm nút “gửi”.

Đồng chí Trịnh Thị Nguyệt, Chủ tịch Công đoàn Công ty TNHH Giầy Alena Việt Nam, cho biết: “Chuyển đổi số không phải mục tiêu cuối cùng. Điều chúng tôi hướng đến là làm sao để đoàn viên có thể kết nối với công đoàn thuận tiện hơn và mọi ý kiến đều được lắng nghe. Khi gần 12.000 người lao động cùng tham gia khảo sát, đó là nguồn thông tin rất quý để Ban Chấp hành điều chỉnh hoạt động sát hơn với nhu cầu thực tế của đoàn viên. Trong tương lai gần công đoàn cơ sở Alena sẽ tiếp tục ứng dụng công nghệ số vào các hoạt động để đem lại hiệu quả tốt hơn đồng thời giảm tải áp lực công việc cho bộ máy công đoàn”.

Không chỉ dừng ở khảo sát, fanpage Công đoàn cũng đang trở thành một “điểm hẹn” quen thuộc của đoàn viên. Cấc thông báo về chính sách mới, các chương trình chăm lo, kết quả hoạt động hay những tấm gương lao động tiêu biểu đều được cập nhật thường xuyên. Thay vì chờ thông tin đến với mình, người lao động có thể chủ động tiếp cận, tương tác và đồng hành cùng các hoạt động của công đoàn ngay trên chiếc điện thoại.

Có thể thấy, chuyển đổi số trong công đoàn cơ sở không chỉ là câu chuyện ứng dụng công nghệ. Quan trọng hơn, đó là sự thay đổi trong tư duy hoạt động: từ truyền đạt sang đối thoại, từ nắm bắt bằng cảm nhận sang lắng nghe bằng dữ liệu, từ tổ chức những hoạt động theo kinh nghiệm sang xây dựng những chương trình xuất phát từ nhu cầu thực tế của đoàn viên.

Trịnh Bồng - Công đoàn công ty TNHH giầy Alena Việt Nam